Retoure

Ab Erhalt der Sendung hast du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Der Rückversand erfolgt an den jeweiligen Hersteller/Designer. YouTango ist nicht verantwortlich für den Rückversand und trägt nicht die Kosten dafür, außer es handelt sich um eine fehlerhafte Lieferung.

Mit jeder Bestellung wird ein Retourenschein mitgeliefert, auf dem die Rücksendeadresse des Herstellers zu sehen ist. Falls der Retourenschein fehlt oder verloren gegangen ist, findest du die Rücksende-Formulare der verschiedenen Hersteller/Designer hier zum Download:

Welche Bedingungen müssen für die Rücksendung erfüllt sein?

  • Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in verkaufsfähigem Zustand sein (d.h. keine Falten, Flecken oder Abnutzung an Schuhsohlen). Wenn möglich, sollten sie in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Dein Rückgabewunsch wird uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mitgeteilt.
  • Personalisierte Produkte (mit Monogramm, maßgeschneidert o.Ä.) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • YouTango behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Kriterien nicht erfüllen.
  • Die Ware muss immer an den jeweiligen Hersteller zurückgesendet werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
  • Bitte beachten: Im Fall von Tanzschuhen der Marken „Alagalomi“ und „Tango Leike“ liegt die Rücksendeadresse in Italien!

Wie gehe ich vor, um etwas zurückzuschicken?

Schritt 1:
Bitte schreibe eine Email an info@you-tango.com und kündige deine Rücksendung an. Alternativ kannst du dafür auch unser Widerrufs-Formular benutzen. Wir informieren dann den Hersteller, damit er auf den zeitnahen Eingang des Pakets achten kann. 

Schritt 2:
Den mitgelieferten Retourenschein bitte ausfüllen. Sollte er verloren gegangen sein, kannst du ihn auf dieser Seite herunterladen und ausdrucken. (Bitte den jeweiligen Hersteller auswählen.)

Schritt 3:
Bereite das Paket vor und verpacke die Ware und den gesamten Inhalt (bei Schuhen einschließlich Karton) sicher. Benutze möglichst die Originalverpackung. Bitte lege den ausgefüllten Retourenschein bei und schreibe die korrekte Adresse des jeweiligen Empfängers auf das Paket. 

Schritt 4:
Liefere das Paket bei einem Versanddienst (z.B. DHL, UPS, Hermes) ab. Stelle sicher, dass du eine Quittung und einen Code für die Online-Verfolgung deines Paketes erhältst. Die Verantwortung für die Rücksendung liegt bei dir, deshalb empfehlen wir versicherten Versand.

Schritt 5:
Wir erstatten den Kaufpreis, wenn die Retoure beim Hersteller eintrifft. Du bekommst eine E-Mail, sobald die Retoure bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt zeitnah und auf demselben Weg wie deine Zahlung.

Was ist bei Tanzschuhen bezüglich der Rücksendung zu beachten?

  • Schuhe bitte nur auf Teppichboden anprobieren. Rücksendungen können nur akzeptiert werden, wenn die Schuhe keine Gebrauchsspuren haben.
  • Für Schuhe bitte immer einen Versandkarton als Umverpackung benutzen und nicht einzelne Schuhkartons versenden, da diese zu wenig Schutz bieten.
  • Bei Damen-Tanzschuhen werden vom Hersteller meist nur sehr wenige oder gar keine Löcher zum Schließen der Metallschnalle in den Knöchelriemen gestanzt.
    Dies ist kein Verarbeitungsfehler, sondern erhält die Stabilität des zierlichen Riemchens, bevor es individuell angepasst wird. (Bitte beim Schuster wenige feine Löcher stanzen lassen, wenn du die Schuhe behalten willst.)

Umtausch

Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, sende bitte die Ware zunächst als Retoure an den Hersteller/Designer zurück. Hierfür alle Schritte wie bei “Retoure” ausführen. Der Rechnungsbetrag wird dir kurzfristig nach Erhalt der Rücksendung erstattet. Bitte über die Webseite von You Tango das gewünschte Modell neu bestellen.

Fehlerhafte Lieferung

Es kann vorkommen, dass einmal ein falscher Artikel, eine falsche Farbe, Größe oder Absatzhöhe geliefert wird oder dass ein Verarbeitungsfehler passiert ist. In diesem Fall geht der Rückversand auf unsere Kosten. Bitte zunächst als Retoure auf eigene Kosten zurücksenden. Die Versandkosten werden dir erstattet, nachdem die Ware überprüft wurde.